Опыт Ирландии: как стать первой в мире страной, дружественной к аутизму

В 2018 году Ирландия сделала шаг, который навсегда вписал ее в историю гуманизма: она официально стала первой в мире страной, дружественной к аутизму. Речь идет о сети SuperValu и их опыте в городке Клонакилти.

Благодаря инициативе этого магазина и местной общины Клонакилти был провозглашен первым в мире городом, дружественным к аутизму.

Если вы попадете в ирландский SuperValu во вторник между 18:00 и 20:00, вы сперва можете подумать, что магазин закрыт. Но это и есть высшее проявление заботы. В это время основные яркие лампы выключаются, остается мягкая, приглушенная подсветка. Музыка и объявления стихают. Звук кассовых аппаратов убирается на минимум.

На входе посетитель может взять сенсорную карту магазина. Это удобная инструкция для человека с гиперчувствительностью. На плане отмечены зоны интенсивного запаха, громкого звука и яркого света.

Ирландия учит нас: инклюзивность – это не только впустить человека внутрь, но и дать ему инструменты чувствовать себя хозяином ситуации. Оказалось, что экономика не рушится, если выключить громкие объявления о скидках. Напротив, она становится гуманнее.

Одним из самых простых и в то же время гениальных изобретений Ирландии стала система цветных корзин в магазинах. Это язык без слов, уважающий личные границы.

Например, синяя корзина сообщает: «Я открыт к общению, мне может понадобиться помощь». А оранжевая корзина – деликатный месседж: «Пожалуйста, не трогайте меня. Я хочу сделать покупки самостоятельно, без визуального контакта и лишних вопросов».

Это ответ на социальную тревожность, которая часто сопровождает нейроразнообразных людей. В Ирландии вам не нужно оправдываться за свое молчание – цвет вашей корзины уже все сказал, защитив ваше право на внутреннее пространство в толпе.

Статус «страны, дружественной к аутизму», означает, что изменения произошли не только в ритейле. Банки, почтовые отделения, государственные учреждения и маленькие кофейни стали частью единой цепи понимания.

Персонал по всей стране проходит специальное обучение. Они знают, как дать четкую инструкцию без лишних метафор, как предложить помощь, не нарушая личного пространства.